Hotel Palacio Cueto Havana

Conditii de inscriere:
- Pentru efectuarea unei rezervari pe produsele Karpaten Turism este nevoie de copie CI a titularului de contract, pe numele caruia urmeaza sa se emita toate documentele de calatorie.
- Asigurarea storno (optionala) se poate incheia doar in aceeasi zi cu contractul de prestari servicii.
- Pentru pachetele cu reducere de Early Booking, modificarile de nume nu sunt permise.
- Documentele de calatorie (vouchere, bilete de avion, etc) sunt transmise catre turisti dupa efectuarea platii integrale si nu mai tarziu de 3 zile inainte de data plecarii.
- Infantii platesc doar taxele de aeroport si nu beneficiaza de loc in avion.

Conditii de inscriere:
- La inscriere se achita un avans minim de 20% din valoarea totala a pachetului, nerambursabil in caz de anulare;
- Diferenta de 80% se achita cu pana la 30 de zile inainte de data inceperii excursiei.

Conditii de anulare:
- 20% penalizare pentru anularea cu mai mult de 30 de zile inainte de plecare;
- 100% penalizare pentru anularea cu 29 – 0 zile inainte de plecare sau no-show.

1. Înainte de a călători

Documentele de călătorie 

Pe lângă voucherele de cazare și biletele de avion este bine să vă verificați și documentele de călătorie înainte de a merge la aeroport. Trebuie să aveți în vedere că accesul în Republica Cuba este permis doar în baza unui pașaport aflat în termenul de valabilitate pe toată durata șederii în Cuba.

Cetățenii români au nevoie de viză sau tarjeta turistica pentru a călători în Cuba. Aceasta  se poate obține de la ambasadele/ consulatele Cubei. 

Începând din 23 ianuarie 2023, este obligatorie completarea online a formularului unic D`Viajeros, disponibil la adresa https://www.dviajeros.mitrans.gob.cu/, care conține date relevante pentru autoritățile de frontieră, vamale și cele de sănătate publică.

Atunci când urmează să călătoriți alături de un minor, vă rugăm să vizitați site-ul celor de la Poliția de frontieră Română pentru a afla mai multe despre documentele necesare.

În cazul cetățenilor străini, avem rugămintea de a verifica condițiile de intrare în Republica Cuba cu autoritățile competente sau cu cei de la Ambasada Republicii Cuba.

Înainte de a ajunge la aeroportul din România, vă rugăm să vă asigurați că aveți asupra dumneavoastră pe lângă documentele oferite în agenție, pașaport și asigurarea medicală de călătorie. 

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită și pregătirii bagajelor. Majoritatea pachetelor noastre includ un bagaj de cală de 23 kg și un bagaj de mână pentru persoanele cu vârsta de peste 2 ani. Pentru copiii până la 2 ani (infanți) se poate transporta 1 cărucior pliabil gratuit. În cazuri excepționale, 1 (un) cărucior pliabil poate fi acceptat gratuit pentru copiii cu vârsta de până la 4 ani, dacă confortul copilului depinde de acesta. Copiilor până la 2 ani (infanți) li se permite gratuit 1 bagaj de până la 10 kg şi a cărei sumă a dimensiunilor nu poate depăşi 115 cm. 

În cazul în care aveți nevoie de un bagaj special (echipament de kitesurfing, echipament golf, etc.) vă rugăm să ne contactați cu minim 7 zile înainte de data de plecare, pentru a evita refuzarea acestuia în aeroport.

Vă reamintim că condițiile de intrare în Republica Cuba pot suporta modificări, de aceea vă recomandăm ca înainte de a călători să verificați întotdeauna condițiile de călătorie cu autoritățile sanitare și de frontieră oficiale și să vă asigurați că aveți cele mai recente informații. Este responsabilitatea dvs. să fiți la curent cu restricțiile de călătorie relevante, pentru a vă asigura că sunteți eligibil pentru a intra într-o țară și că sunteți apt de călătorie.

2. În timp ce călătorești

Zborul România – Cuba

Pe durata zborului avem rugămintea de a respecta politica companiei aeriene. Dacă transportatorul consideră că unul dintre pasageri are un comportament care ar putea afecta aeronava, persoanele sau bunurile din aeronavă, transportatorul poate lua măsurile necesare pentru a preveni continuarea unei astfel de comportări, inclusiv constrângerea. Pasagerii pot fi debarcaţi şi li se poate refuza călătoria de continuare în oricare punct şi pot fi daţi în judecată pentru ofensa adusă la bordul aeronavei.

Reglementări vamale

• Sumele mai mari de 5.000 de euro trebuie declarate, putând fi scoase din ţară numai dacă au fost declarate la intrare.

• Este interzis importul următoarelor articole: droguri, arme, substanţe psihotrope, produse hemoderivate, plante, fructe și legume proaspete, semințe, piei netratate, materiale pornografice.

• Este interzis celor care au călătorit în Cuba și revin în SUA să aducă în bagajele proprii produse alcoolice și din tutun fabricate în Cuba.

Dacă întâmpinați dificultăți la preluarea bagajului de cală pe Aeroportul din Cuba, avem rugămintea de a vă adresa companiei aeriene cu care ați călătorit, precum și Biroului Lost & Found amplasat în sala de recuperare bagaje a terminalului Sosiri. Vă reamintim că reprezentanții Karpaten și partenerii locali nu au acces în interiorul aeroportului, însă trebuie să-i contactați pentru a vă aștepta la transfer.

La hotel

Ajunși la hotel, trebuie să aveți în vedere că în general check-in-ul se efectuează după ora 14:00, iar check-out-ul până la ora 12:00. Camerele sunt distribuite la recepție în funcție de disponibilitate. În unele cazuri există posibilitatea de a se efectua early check-in, dar pot apărea costuri suplimentare.

Vom încerca să îndeplinim fiecare solicitare specială solicitată din țară, însă trebuie avut în vedere că unele hoteluri pot considera patul dublu (matrimonial) două paturi de o persoană alipite. Patul suplimentar diferă în funcție de hotel și poate consta într-un pat de o persoană, pat pliant sau canapea. Un alt aspect important când vorbim despre camerele cu vedere la mare este că acestea nu garantează o vedere totală/ directă către mare. 

În cazul în care aveți nemulțumiri legate de cazare sau alte servicii ale hotelului, vă recomandăm să vă adresați direct recepției hotelului pentru a solicita o rezolvare. Suplimentar, vă puteți adresa și reprezentantului local sau ne puteți contacta direct.

Pentru cină, ținuta decentă este obligatorie. Domnii au acces cu pantalon lung și încălțăminte închisă (nu în pantalon scurt și papuci sau sandale), iar doamnele în ținută decentă.

Informații utile pentru timpul petrecut în Cuba

Pentru a vă bucura pe deplin de vacanța dumneavoastră în Cuba, v-am pregătit o serie de informații utile și recomandări:

• Republica Cuba este situată pe fusul orar GMT -04:00.

• Moneda națională este peso cubanez. Alte mijloace de plată acceptate: carduri în valută preplătite emise de autoritățile cubaneze, dolarul SUA/ Euro, cecuri de călătorie, cărțile de credit internaționale (cu excepția celor care utilizează platforme de plată americane). Înainte de plecare, verificați cu banca emitentă a cardurilor dumneavoastră condițiile de folosire a acestora în Cuba. Băncile cubaneze se confruntă cu restricții de acces pe piața financiară internațională, din cauza embargoului, anumite operațiuni bancare neputând fi efectuate. În prezent, Cuba se confruntă cu o criză de lichidități, motiv pentru care sunt plafonate retragerile de numerar în monedă națională. Pot fi momente în care bancomatele să nu dispună de fonduri.

• Bacșișurile nu sunt obligatorii, dar se încurajează.

• Apa de la robinet nu este potabilă. Utilizați doar apă îmbuteliată pentru băut, dar și pentru spălatul pe dinți sau spălatul fructelor.

• Pentru evitarea bolilor digestive, evitați preparatele din pește/ carne în stare crudă sau incomplet gătite și băuturile cu gheață, beți doar apa îmbuteliată și nu consumați produse alimentare de la vânzătorii ambulanți de pe stradă.

• În cazul în care suferiți de deranjamente locale, nu vă panicați, puteți folosi în siguranță medicamentele locale. „Tranzitul călătorului” este o afecțiune des întâlnită atunci când vizitați o nouă regiune geografică.

• Îmbrăcămintea din fibre naturale, precum bumbacul sau inul, în culori deschise este ideală pentru vizitele în oraș sau când alegeți să faceți o excursie opțională. Pălăriile și ochelarii de soare sunt obligatorii, la fel și crema de protecție solară cu factor ridicat. 

• Costurile pentru apelurile telefonice/ mesaje/ internet sunt ridicate dacă alegeți să folosiți rețeaua mobilă din țară. Vă recomandăm să achiziționați o cartelă locală sau să activați o opțiune roaming din țară. 

• Adaptoarele sunt necesare, prizele fiind de tip A (prize cu doi pini paraleli plați),  B (prize cu doi pini paraleli plați și un știft de împământare), C (prize cu doi pini rotunzi) și L (prize rotunde cu trei pini rotunzi). Tensiunea standard este de 110V/ 220V.

• Pe teritoriul Republicii Cuba este interzisă folosirea dronelor. Sunt necesare aprobării înainte de sosirea în Cuba, în caz contrar, drona este confiscată.

• Nu atrageți atenția asupra dumneavoastră și nu expuneți în mod vizibil aparatura scumpă sau bijuterii.

• Nu purtați asupra dumneavoastră într-un mod ostentativ sume de bani importante sau cărți de credit.

• Nu purtați la dumneavoastră actele de identitate (vă recomandăm să faceți copii după acestea, iar originalul să fie lăsat la hotel, în seif), biletele de călătorie, alte documente personale.

• Evitați locurile aglomerate, demonstrațiile şi deplasarea în zone izolate, precum și contactul cu persoane necunoscute, în special atunci când oferă băuturi, țigări, mâncare.

• Împachetați-vă singur bagajele și sub nicio formă nu acceptați să transportați obiecte sau colete pentru alte persoane.

3. Ce să faci la întoarcerea în România

De asemenea, feedback-urile sunt mereu binevenite, de aceea ne-am bucura dacă în urma vacanței dumneavoastre vă găsiți câteva minute pentru a ne împărtăși părerile dumneavoastră. 

4. Date de contact și link-uri utile

Ministerul Afacerilor Externe – Condiții de călătorie în Republica Cuba

Ambasada României în Republica Cuba

Adresă: Avenida 5ta A, nr. 4407, Miramar, La Habana

Web: http://havana.mae.ro 

Telefon call-center (informații consulare pentru cetățeni români): +537 214 09 66

Telefon de urgență: +535 286 83 86